MATKAEHDOT

AUTHENTIC TRAVEL OY:N KAUTTA VARATTAVIA MATKAPALVELUITA KOSKEVAT VARAUSEHDOT

Authentic Travelin kautta voi varata sekä yksittäisiä palveluita että useampia palveluita sisältäviä kokonaisuuksia.  Palvelut ovat erikseen ostettavissa omilla hinnoillaan eikä useammasta yhtä aikaa ostetusta palvelusta muodostu valmismatkaa.  

MAKSUSUORITUKSET

Ennakkomaksu EUR 200/ henkilö maksetaan 7 vuorokauden sisällä varauksesta. Loppusuoritus maksetaan viimeistään 45 päivää ennen matkan alkua. Poikkeuksellisia maksuaikatauluja noudatetaan mikäli palveluntuottajan maksuehdot ovat edellä mainittuja tiukempia. Tällöin noudatetaan kunkin palveluntuottajan erikseen ilmoittamia maksuehtoja.  Jotkin lentohintatyypit saattavat edellyttää ennakko-ostoajan tai muun ehdon soveltamista, jolloin maksu tapahtuu näiden ehtojen mukaisesti, joskus jopa varaushetkellä. Näistä erityisehdoista saatte tietoja Authentic Travelista. Suosimme maksujen suorituksissa ensisijaisesti tilisiirron ja maksukortin käyttöä.

PERUUTUSEHDOT JA MUUTOKSET VARAUKSISSA

Seuraavia peruutusehtoja noudatetaan kaikissa tapauksissa  (myös sairaustapauksissa) Authentic Travelista varattuun palveluun tai yhtä aikaa varattuihin palveluihin.

Varattuja yksittäisiä palveluita ja palvelukokonaisuuden osia voi peruuttaa seuraavin ehdoin:

Mikäli matkustaja peruuttaa matkansa

- viimeistään 45 vrk ennen matkan alkua peritään ensimmäisen palvelun peruutuksesta toimistokuluna EUR 150/ henkilö ja seuraavista EUR 15 / palvelu

- 44 – 30 vrk ennen matkan alkua peritään ensimmäisen palvelun peruutuksesta toimistokuluna EUR 400/ henkilö ja seuraavista EUR 15 / palvelu.

- 30 vrk – 14 vrk ennen matkan alkua peritään ensimmäisen palvelun peruutuksesta  toimistokuluna EUR 650/  henkilö ja seuraavista EUR 15 / palvelu.

- myöhemmin kuin 14 vrk ennen peritään ensimmäisen palvelun peruutuksesta toimistokuluna EUR 900/ henkilö ja seuraavista EUR 15 / palvelu.

Kaikissa tapauksissa peritään em. kulujen lisäksi matkanjärjestäjälle aiheutuneet muut kulut, kuten alihankkijoiden edellyttämät peruutusmaksut. Tietyt ajankohdat, lentohintatyypit ja muut lentoyhtiöiden ehdot (esim. ennakko-ostoehto, nimenmuutos ei sallittu, ei takaisinmaksua tai jokin muu ehto) saattavat edellyttää jopa 100%:n peruutuskuluja. Monilla maapalveluilla ja risteilyillä on omat erityiset peruutusehdot ja –kulut. Näistä peruutusmaksuista saatte tietoja Authentic Travelista. Peruutuskulun määrä ei kuitenkaan voi ylittää varatun palvelun tai palvelukokonaisuuden hintaa.

Matkustajan tulee jo varausta tehdessään ottaa huomioon, että peruutuskulut erityisesti viime hetken peruutuksissa voivat olla huomattavan suuret. Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Tarkistakaa myös että vakuutuksenne korvausmäärät ovat riittävän suuret suhteessa matkanne hintaan.

Asiakkaan tekemät muutokset varauksissa rinnastetaan peruutuksiin. Matkustajalla ei ole oikeutta luovuttaa sopimusta toiselle henkilölle, mikäli palveluntuottajan matkaehdot kieltävät sen (esim. ei nimenmuutosmahdollisuutta lentolipuissa tai muu ehto).

HINNANMUUTOKSET

Tilausvahvistuksen hinnat annetaan sitoumuksetta ja ne perustuvat tilausvahvistuksen laadintahetkellä voimassa oleviin tariffeihin ja valuuttakursseihin. Niiden oleellisesti muuttuessa pidätämme oikeuden vastaaviin muutoksiin. Kurssimuutoksen suuruus määräytyy 6 viikkoa ennen lähtöä vallinneen valuuttakurssin mukaan. Matkat tapahtuvat kansainvälisillä reittilennoilla ja kuljetusmuodon erikoisluonteesta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, mikäli lentohinnoissa, -veroissa tai polttoainelisissä tapahtuu muutoksia.

VIRHEILMOITUKSET JA VALITUKSET

Asiakkaan velvollisuus on tarkistaa tilausvahvistuksen ja lentovarausten oikeellisuus. Matkustajien nimien täytyy vastata passin nimitietoja. Lentovarauksiin ei voi tehdä nimenmuutoksia ja väärille nimille kirjoitettuihin lentolippuihin sovelletaan lentoyhtiön määrittämiä peruutuskuluja ja Authentic Travelin toimistokuluja (ks. Peruutusehdot ja muutokset varauksissa).

Matkaa koskevat valitukset ja huomautukset on tehtävä välittömästi kohteessa matkanjärjestäjän edustajalle (hotelli, kuljetusyhtiö, matkanjärjestäjän paikallinen yhteistyökumppani) tai suoraan matkanjärjestäjälle Suomeen niiden korjaamiseksi jo matkan aikana. Matkaa koskevat korvausvaatimukset on tehtävä kirjallisesti viimeistään kahden kuukauden kuluessa matkan päättymisestä.

YLEISTÄ

Koska erikseen varatuista matkapalveluista ei muodostu valmismatkaa, on erityisen tärkeää, että matkustaja tiedostaa matkustavansa omin päin ja että hän sitoutuu:

- perehtymään kohdemaansa erityisolosuhteisiin ja ottamaan huomioon, että kuljetusvälineiden, hotellien  ja muiden matkailupalvelujen taso vaihtelee huomattavasti maasta toiseen eikä yhtenäisiä luokitusperusteita ole olemassa.

- uudelleen vahvistamaan lentomatkansa ja tarkistamaan mahdolliset aikataulunmuutokset, jotka ovat tapahtuneet matkan aikana.

- saapumaan lentokentille ajoissa lähtöselvitystä varten (tarkista vaadittu aika vahvistaessasi lentoasi).

- saapumaan sovittuina aikoina hotelleihin, retkille, muille kuljetuksille sekä noudattamaan palveluntuottajan antamia ohjeita. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajan laiminlyönneistä tai myöhästymisistä johtuvista vahingoista.

- huomioimaan tarvittavat passi-, viisumi-, terveys- ja valuuttamääräykset.

- ilma- ja merikuljetuksissa tapahtuvien vahinkojen osalta noudatetaan ilmakuljetus- ja merilainsäädännön mukaisia vastuunrajoituksia.

- lentokenttien lähtöverot ja muut paikallisten viranomaisten määrittelemät maksut suoritetaan paikan päällä eivätkä ne sisälly tilausvahvistuksessa mainittuihin hintoihin.

PASSIT JA VIISUMIT

Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingosta, joka matkustajalle aiheutuu, mikäli hänen matkansa estyy puutteellisten matka-asiakirjojen vuoksi. Authentic Travelin tiedot viisumivaatimuksista koskevat Suomen kansalaisia ja ovat olleet voimassa julkaisuhetkellä.  Muutokset mahdollisia.

Matkanjärjestäjä varaa oikeuden muuttaa esitetietoja, hintoja, palvelumaksuja ja sopimusehtoja ennen matkasopimuksen tekemistä. Emme vastaa esitteen mahdollisista painovirheistä. Nämä ehdot on laadittu 2.4.2012 ja ovat voimassa toistaiseksi.

Toimistomme on valmismatkarekisterissä (rek. no. 8583/11/Mju).

Authentic Travel Oy

Eerikinkatu 5, 00100 Helsinki

Puh. 0200 18 300

Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

www.statravel.fi